Όροι & Προϋποθέσεις

Η χρήση της ιστοσελίδας και των υπηρεσιών της DASH διέπεται από τους παρόντες όρους και ισχύει για το σύνολο του περιεχομένου και των υπηρεσιών της.

Η DASH λειτουργεί ως διαμεσολαβητής μεταφορικών υπηρεσιών (broker/freight forwarder) και συνεργάζεται με τρίτες μεταφορικές και courier εταιρείες για την εκτέλεση των αποστολών. Η DASH δεν εκτελεί η ίδια τη φυσική μεταφορά των αποστολών, εκτός εάν αναφέρεται ρητά διαφορετικά.

Η ιστοσελίδα απευθύνεται αποκλειστικά σε φυσικά ή νομικά πρόσωπα με πλήρη δικαιοπρακτική ικανότητα. Απαγορεύεται η χρήση από άτομα κάτω των 18 ετών.

Η πρόσβαση και χρήση της ιστοσελίδας συνεπάγεται ανεπιφύλακτη αποδοχή των παρόντων όρων.

Οι χρόνοι παράδοσης που ενδέχεται να αναφέρονται στην ιστοσελίδα ή στις προσφορές είναι εκτιμώμενοι και δεν αποτελούν δεσμευτική εγγύηση παράδοσης.

Ο χρήστης υποχρεούται:

• Να συμπληρώνει ακριβή και αληθή στοιχεία
• Να δηλώνει σωστά το περιεχόμενο, το βάρος και τις διαστάσεις της αποστολής
• Να συσκευάζει σωστά και με ασφάλεια την αποστολή σύμφωνα με τις οδηγίες της DASH και των συνεργαζόμενων μεταφορέων
• Να διασφαλίζει ότι το περιεχόμενο της αποστολής συμμορφώνεται με τη νομοθεσία της χώρας αποστολής, διέλευσης και προορισμού
• Να μην αποστέλλει απαγορευμένα ή περιορισμένα αντικείμενα χωρίς προηγούμενη έγκριση

Σε περίπτωση ψευδών ή εσφαλμένων δηλώσεων, η DASH διατηρεί το δικαίωμα να στραφεί νομικά κατά του χρήστη.

Η DASH δεν φέρει ευθύνη για ζημιές, καθυστερήσεις ή πρόσθετες χρεώσεις που οφείλονται σε ανεπαρκή ή ακατάλληλη συσκευασία.

Η DASH διατηρεί το δικαίωμα να τροποποιεί τους όρους χρήσης οποτεδήποτε χωρίς προηγούμενη ειδοποίηση. Η συνέχιση χρήσης της ιστοσελίδας συνεπάγεται αποδοχή των νέων όρων.

Όλο το περιεχόμενο της ιστοσελίδας (λογισμικό, γραφικά, εμπορικά σήματα, λογότυπα κ.λπ.) αποτελεί πνευματική ιδιοκτησία της DASH και προστατεύεται από την ισχύουσα νομοθεσία.

Απαγορεύεται η αναπαραγωγή ή χρήση για εμπορικούς σκοπούς χωρίς άδεια.

Κατά την χρήση των υπηρεσιών, ο χρήστης ενεργεί ως «Αποστολέας» και αποδέχεται τους παρόντες όρους και για τον «Παραλήπτη».

Ως «Αποστολή» νοούνται όλα τα δέματα ή έγγραφα που μεταφέρονται μέσω συνεργαζόμενων μεταφορικών εταιρειών.

Η DASH δύναται να επιλέγει κατά την κρίση της τον καταλληλότερο συνεργαζόμενο μεταφορέα ή συνδυασμό μεταφορέων για την εκτέλεση της αποστολής, με βάση τεχνικά, λειτουργικά και οικονομικά κριτήρια.

Η μεταφορά ενδέχεται να πραγματοποιείται μέσω ενδιάμεσων κέντρων διαλογής, συνεργαζόμενων hubs ή τοπικών συνεργατών στην Ελλάδα και το εξωτερικό.

Η DASH, μέσω συνεργατών, δύναται να:

• Συμπληρώνει τελωνειακά έγγραφα
• Σε ορισμένες περιπτώσεις, οι συνεργαζόμενοι μεταφορείς ή τελωνειακοί αντιπρόσωποι ενδέχεται να ζητήσουν την προκαταβολική καταβολή δασμών, φόρων ή λοιπών τελωνειακών χρεώσεων από τον παραλήπτη ή/και τον αποστολέα
• Ορίζει τελωνειακούς αντιπροσώπους

Οι αναγραφόμενες τιμές αφορούν αποκλειστικά το κόστος μεταφοράς, εκτός εάν αναφέρεται ρητά διαφορετικά.

Απαγορεύεται η αποστολή αντικειμένων όπως:

• Όπλα, εκρηκτικά, πυρομαχικά
• Ναρκωτικά και παράνομα αγαθά
• Μετρητά και πολύτιμα μέταλλα
• Ζώντα ζώα ή ανθρώπινα υπολείμματα
• Μπαταρίες λιθίου χωρίς κατάλληλη πιστοποίηση ή συσκευασία
• Εύφλεκτα, διαβρωτικά ή επικίνδυνα υλικά
• Αερολύματα και πεπιεσμένα αέρια
• Φάρμακα και ιατρικές ουσίες χωρίς τις απαραίτητες άδειες
• Αλκοολούχα ποτά όπου απαγορεύεται
• Προϊόντα που υπόκεινται σε ειδικούς περιορισμούς εισαγωγής

Ορισμένα αντικείμενα ενδέχεται να γίνονται δεκτά μόνο υπό ειδικές προϋποθέσεις ή μέσω συγκεκριμένων υπηρεσιών και συνεργαζόμενων μεταφορέων.

Οι αποστολές παραδίδονται στη δηλωθείσα διεύθυνση και όχι απαραίτητα προσωπικά στον παραλήπτη.

Δεν πραγματοποιούνται παραδόσεις σε ταχυδρομικές θυρίδες.

Σε ορισμένες περιπτώσεις ενδέχεται να απαιτείται παραλαβή ή παράδοση σε κοντινό σημείο πρόσβασης, εφόσον η διεύθυνση δεν είναι προσβάσιμη για το όχημα μεταφοράς.

Οι συνεργαζόμενοι μεταφορείς έχουν το δικαίωμα ελέγχου των αποστολών χωρίς προηγούμενη ειδοποίηση για λόγους ασφαλείας.

Οι χρεώσεις βασίζονται στο μεγαλύτερο μεταξύ πραγματικού και ογκομετρικού βάρους.

Σε περίπτωση απόκλισης μεταξύ δηλωθέντων και πραγματικών στοιχείων αποστολής (βάρος, διαστάσεις, περιεχόμενο), η DASH ή/και οι συνεργαζόμενοι μεταφορείς διατηρούν το δικαίωμα αναπροσαρμογής της χρέωσης.

Ενδέχεται να επιβληθούν δασμοί και φόροι στη χώρα προορισμού, οι οποίοι επιβαρύνουν τον παραλήπτη.

Η DASH δεν ευθύνεται για καθυστερήσεις ή ζημιές που προκύπτουν από γεγονότα εκτός ελέγχου, όπως ενδεικτικά:

• Φυσικές καταστροφές, πόλεμος, απεργίες
• Τελωνειακούς ελέγχους
• Καθυστερήσεις αεροπορικών μεταφορών
• Ελέγχους ασφαλείας

Ο αποστολέας ευθύνεται πλήρως για το περιεχόμενο της αποστολής και αποζημιώνει τη DASH για οποιαδήποτε ζημία προκύψει από παραβίαση των όρων.

Οι παρόντες όροι διέπονται από το Ελληνικό Δίκαιο και αρμόδια είναι τα Δικαστήρια Αθηνών.

Η ακυρότητα ενός όρου δεν επηρεάζει την ισχύ των υπολοίπων.

Η ευθύνη της DASH περιορίζεται αποκλειστικά στον ρόλο της ως διαμεσολαβητή μεταφορικών υπηρεσιών.

Η DASH δεν φέρει ευθύνη για πράξεις, παραλείψεις, καθυστερήσεις ή ζημιές που οφείλονται σε συνεργαζόμενους μεταφορείς, τελωνειακές αρχές ή λοιπούς τρίτους.

Τυχόν αποζημιώσεις διέπονται από τους όρους και τα όρια ευθύνης του εκάστοτε συνεργαζόμενου μεταφορέα.

Η DASH δεν ευθύνεται για έμμεσες ή αποθετικές ζημίες, διαφυγόντα κέρδη ή απώλεια εισοδήματος.

16.1 Αντικείμενο Υπηρεσίας

Η DASH λειτουργεί ως διαμεσολαβητής μεταφορικών υπηρεσιών και συνεργάζεται με ανεξάρτητους μεταφορείς, εταιρείες logistics και λοιπούς συνεργάτες για την εκτέλεση υπηρεσιών μετακόμισης, μεταφοράς οικοσκευών, προσωπικών αντικειμένων και επαγγελματικού εξοπλισμού εντός Ελλάδας και διεθνώς.

Οι υπηρεσίες ενδέχεται να εκτελούνται είτε μέσω αποκλειστικού οχήματος (Dedicated Van) είτε μέσω συνδυαστικής μεταφοράς (Groupage), ανάλογα με την υπηρεσία που έχει επιλεγεί.

16.2 Προσφορές & Εκτιμήσεις

Οι προσφορές βασίζονται αποκλειστικά στις πληροφορίες που παρέχει ο πελάτης.

Σε περίπτωση διαφοροποίησης των πραγματικών στοιχείων από τα δηλωθέντα στοιχεία, συμπεριλαμβανομένων ενδεικτικά:

• όγκου φορτίου
• αριθμού αντικειμένων
• βάρους
• απαιτούμενων εργατικών
• ειδικού εξοπλισμού
• πρόσβασης στο σημείο φόρτωσης ή εκφόρτωσης

η DASH και οι συνεργαζόμενοι μεταφορείς διατηρούν το δικαίωμα αναπροσαρμογής της προσφοράς και της τελικής χρέωσης.

16.3 Υποχρεώσεις Πελάτη

Ο πελάτης υποχρεούται να παρέχει ακριβείς πληροφορίες σχετικά με:

• τον όγκο της μετακόμισης
• τον αριθμό και το είδος των αντικειμένων
• την ύπαρξη μεγάλων ή βαρέων αντικειμένων
• πιάνα
• χρηματοκιβώτια
• μαρμάρινες επιφάνειες
• έργα τέχνης
• επαγγελματικό εξοπλισμό
• ορόφους
• ανελκυστήρες
• περιορισμούς πρόσβασης
• ιδιαιτερότητες φόρτωσης ή εκφόρτωσης

Η μη γνωστοποίηση σχετικών πληροφοριών μπορεί να οδηγήσει σε πρόσθετες χρεώσεις, καθυστερήσεις ή αδυναμία εκτέλεσης της υπηρεσίας.

16.4 Συσκευασία & Προστασία Αντικειμένων

Ο πελάτης φέρει την ευθύνη για τη σωστή συσκευασία των αντικειμένων, εκτός εάν έχει συμφωνηθεί εγγράφως η παροχή υπηρεσιών συσκευασίας από τη DASH ή τους συνεργάτες της.

Η DASH και οι συνεργαζόμενοι μεταφορείς δεν φέρουν ευθύνη για ζημιές που οφείλονται σε:

• ανεπαρκή συσκευασία
• ελαττωματικές συσκευασίες
• προϋπάρχουσες φθορές
• φυσική φθορά λόγω χρήσης
• εσωτερική μετακίνηση περιεχομένου μη επαρκώς ασφαλισμένων αντικειμένων

16.5 Εύθραυστα & Αντικείμενα Υψηλής Αξίας

Ο πελάτης υποχρεούται να δηλώνει εκ των προτέρων αντικείμενα υψηλής αξίας ή ιδιαίτερης ευαισθησίας. Ενδεικτικά:

• κοσμήματα
• έργα τέχνης
• συλλεκτικά αντικείμενα
• αντίκες
• μουσικά όργανα
• τηλεοράσεις
• οθόνες
• γυάλινες επιφάνειες
• καθρέφτες

Η μεταφορά τέτοιων αντικειμένων ενδέχεται να απαιτεί ειδική συσκευασία ή πρόσθετη ασφαλιστική κάλυψη.

16.6 Dedicated Van & Groupage

Στις υπηρεσίες Groupage ο πελάτης αποδέχεται ότι:

• το φορτίο μπορεί να μεταφερθεί μαζί με φορτία άλλων πελατών
• ενδέχεται να πραγματοποιηθούν ενδιάμεσες φορτώσεις ή εκφορτώσεις
• οι χρόνοι παράδοσης είναι εκτιμώμενοι και όχι εγγυημένοι

Στις υπηρεσίες Dedicated Van το όχημα δεσμεύεται αποκλειστικά για τη συγκεκριμένη μεταφορά, χωρίς αυτό να συνιστά εγγύηση συγκεκριμένης ώρας παράδοσης.

16.7 Συνεργαζόμενοι Μεταφορείς

Η DASH διατηρεί το δικαίωμα να αναθέτει την εκτέλεση της μεταφοράς σε συνεργαζόμενους μεταφορείς, τοπικούς συνεργάτες, υπεργολάβους ή διεθνή δίκτυα μεταφορών.

Οι συνεργαζόμενοι μεταφορείς υποχρεούνται να συμμορφώνονται με την ισχύουσα νομοθεσία και τα επαγγελματικά πρότυπα του κλάδου.

16.8 Καθυστερήσεις

Οι χρόνοι συλλογής και παράδοσης αποτελούν εκτιμήσεις και δεν συνιστούν συμβατική εγγύηση.

Η DASH και οι συνεργαζόμενοι μεταφορείς δεν ευθύνονται για καθυστερήσεις που οφείλονται ενδεικτικά σε:

• κυκλοφοριακές συνθήκες
• απεργίες
• τελωνειακούς ελέγχους
• ακραία καιρικά φαινόμενα
• περιορισμούς μεταφορών
• βλάβες οχημάτων
• περιστατικά ανωτέρας βίας

16.9 Τελωνεία & Διεθνείς Μετακομίσεις

Ο πελάτης φέρει την αποκλειστική ευθύνη για:

• την ακρίβεια των δηλώσεων περιεχομένου
• την παροχή απαιτούμενων εγγράφων
• την παροχή στοιχείων ταυτοποίησης όπου απαιτείται
• τη συμμόρφωση με τις τελωνειακές απαιτήσεις της χώρας προορισμού

Τυχόν δασμοί, φόροι, τέλη ή λοιπές κρατικές επιβαρύνσεις δεν περιλαμβάνονται στην τιμή, εκτός εάν αναφέρεται ρητά διαφορετικά.

16.10 Περιορισμός Ευθύνης

Η ευθύνη της DASH περιορίζεται στον ρόλο της ως διαμεσολαβητή μεταφορικών υπηρεσιών.

Τυχόν ευθύνη για απώλεια, ζημία ή καθυστέρηση διέπεται από τους όρους του εκάστοτε συνεργαζόμενου μεταφορέα και την εφαρμοστέα νομοθεσία μεταφορών.

Η DASH δεν ευθύνεται για:

• έμμεσες ζημίες
• απώλεια εισοδήματος
• διαφυγόντα κέρδη
• επιχειρηματική διακοπή
• συναισθηματική ή μη περιουσιακή ζημία

16.11 Αναφορά Ζημιών

Ο πελάτης οφείλει να αναφέρει οποιαδήποτε εμφανή ζημία κατά την παράδοση ή εντός εύλογου χρονικού διαστήματος από την παραλαβή.

Η μη έγκαιρη αναφορά δύναται να επηρεάσει τη δυνατότητα εξέτασης ή αποδοχής σχετικού αιτήματος αποζημίωσης.